沒有**的管理者，只有更好的管理者

成為一名更好的管理者必備修練手冊

該知道什麼、能做什麼的最直接指導

★暢銷三十年管理經典，全新修訂第十版★

　　成功的管理是──

　　決定該做什麼，並在多樣、紊亂與不可預測性的狀況下，

　　適當反應、選擇、溝通與組織，

　　透過有效運用資源，來解決問題與完成工作。

　　本書從「人員管理」、「自我管理」、以及「業務和流程管理」三個面向，

　　討論有效管理的56項基本準則，並提供實踐指南，

　　全方位培養個人管理技巧與能力，包括：

　　✓如何營造完善的工作環境？

　　✓如何處理辦公室衝突？

　　✓如何選才？

　　✓如何妥善委派工作？

　　✓如何危機管理？

　　✓如何時間管理？

　　✓如何談判？

　　✓如何評估績效？

　　✓如何撰寫一份好報告？

　　✓如何準備營運企畫書？

　　✓如何編列預算，控制成本？

　　跟著簡明敘述與實例操練，

　　完備管理能力，提升適應力與靈活度，

　　在任何情況與壓力下都能妥善配置、運用各種人力與物力，

　　實現流程優化，提高團隊戰力與績效，完成各種任務。

　　本書自1983年首度問世，已翻譯成十七種語言，

　　並依據各種新趨勢與新挑戰，不斷推陳出新，

　　確保管理者適應現代管理世界。

　　最新第十版內容經全面修訂，

　　並新增全新章節，談論如何處理難相處的人與棘手的情況、

　　如何促進組織學習文化、處理紀律與績效問題、

　　以及如何正確對待他人，成功領導團隊。

　　在瞬息萬變的商業世界裡，管理者責任重大。

　　如果你是一名管理者，或渴望成為一名管理者，

　　本書正是你掌握成功管理者必備技能所必需的珍貴實用手冊。作者簡介

邁可‧阿姆斯壯 Michael Armstrong

　　市調公司e-rewards管理顧問，人力資源管理暢銷書作者，著作銷量超過百萬冊，已被翻譯成21國語言。

譯者簡介

侯嘉珏

　　英國新堡大學筆譯所畢。

　　任職於中央政府多年，專責中英迻譯，現為專職譯者，譯有《檔案：一部個人史》、《美好人生的風險智慧：九個聰明冒險家教你如何在不確定中變勇敢》、《把人生變動詞：用行為改寫你的生命故事》等書。如何使用本書

前言

01如何成為更好的管理者

PART1 管理員工

02 如何正確與人相處

03 如何激勵人心

04 如何成為更優秀的***

05 如何成為敬業的管理者

06 如何管理績效

07 如何應付與人相處的難題

08 如何提供回饋

PART2 栽培員工

09 如何栽培員工

10 如何輔導員工

PART3 管理技巧

11 如何控制

12 如何協調

13 如何委派

14 如何讓事情成真

15 如何管理你的上司

16 如何管理變化

17 如何管理衝突

18 如何管理危機

19 如何管理專案

20 如何管理風險

21 如何管理內部壓力

22 如何管理時間

23 如何說服他人

24 如何談判

25 如何開會

26 如何成為有效率的與會成員

27 如何組織

28 如何計劃並確定優先排序

29 如何處理辦公室政治

PART4 個人技巧

30 如何評估個人績效

31 如何取得進展

32 如何培養你的情緒智商

33 如何有自信

34 如何堅定自信

35 如何堅決果斷

36 如何解決問題

37 如何創新

38 如何進行甄選面試

39 如何應徵求職

40 如何傾聽

41 如何溝通

42 如何進行有效的演說

43 如何撰寫報告

44 如何建立人際網絡

45 如何有策略

46 如何清楚地思考

47 如何排解疑難雜症

48 如何走出挫敗

49 事情為何出錯、如何修正

PART5 企業與財務管理

50 如何講求效率

51 如何成立營運企畫案

52 如何準備營運企畫書

53 如何編列預算

54 如何削減成本

55 如何閱讀資產負債表

56 如何運用財務比率