‧作者趙寬一被譽為「韓國卡內基」
　　‧簡單40招「超慢說」原則避開口誤與懊悔

　　贏得信任、好感，
　　你需要鍛鍊的不是「辯才能力」，更不是「回話能力」，
　　而是「慢一拍說話術」！

　　應該很少有人覺得自己不會說話吧？
　　但「會說話」和「懂說話」其實是兩回事！

　　◎你有容易「失言」的體質嗎？
　　古希臘醫學家希波克拉底曾說，
　　世上多數人屬於外向、活潑、善社交的「多血質型人類」，
　　但缺點是情緒起伏大、容易衝動，就像以下狀況：
　　▸大發脾氣之後，才在心裡默默後悔。
　　▸只要被批評，就想立刻用最傷人的話反擊。
　　▸聽到任何八卦，都想「零時差」地告訴別人。
　　▸覺得講話夠大聲，才能壓制對方的氣勢。
　　▸常在不自覺情況下，隨意向別人做出承諾。
　　▸根本沒有惡意，但說話時總讓人感覺很傲慢。

　　◎首先，你得了解：
　　溝通的目的＝「突顯自己」＋建立「良好的人際關係」
　　不想因衝動、草率的反應而造成誤會，
　　凡事「慢一拍」就對了！

　　◎再來學會「慢一拍說話」，失言、口誤的問題都有解
　　▸破口大罵前先煞車，想想曾懊悔過多少次。
　　▸敢提出不同意見的人可能是「神隊友」，千萬別急著與他對立。
　　▸科學證實，不講八卦會讓別人對你的好感度、信任感激升90％！
　　▸不是大聲就贏，有條理、重邏輯，即使輕聲細語也顯大氣。
　　▸承諾是雙面刃，凡事都該為自己留點轉圜餘地。
　　▸怎麼說不是重點，對方聽起來如何才是關鍵！

　　◎最後，最難學的課題是，回話時懂得適時的「沉默以對」
　　▸回嘴後，有99％的人會因此後悔。
　　▸犯錯時，別急著解釋而是立即道歉。
　　▸想吵贏對方不留情面，日後必定難相見。
　　▸若開口無法加分，不如沉默以對。
　　▸笑容，是最聰明的回話技巧！。

　　◎同場加映：
　　‧富蘭克林用這招，締造50年來不失言的紀錄。
　　‧善用鮑威爾的「30％法則」，就能輕鬆提升會議效率。
　　‧只要3招，不好笑的你也會變得超有梗！
　　‧網上發言5步驟，學會了從此不怕酸民幹醮。

名人推薦

　　激勵達人 鄭匡宇
　　廣播主持人∕GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安


作者介紹
作者簡介

趙寬一 조관일

　　趙寬一創意經營研究所 代表／韓國桑德斯退休學校 校長

　　他被稱為「韓國的戴爾．卡內基」。是韓國**將從入社會到退休的職場人生經歷，皆編寫成書的作家，具有豐富的經驗及長達四十年的教學活動，在各產業的協調培育及自我發展領域堪稱權威。教學演講範圍遍及公務員、上班族、新進人員、高階經理人、女性、年長者、大學生、退休人員，從通識講座到經營管理，是「全方位講師」（獲得韓國HRD名講師獎項），最近成立了「韓國桑德斯退休學校」，為退職及退休人員進行生涯規劃。

　　曾任農協中央會常務、江原道政務副知事、江原大學客座教授、大韓石炭公司總經理等，歷經六至七個不同職務的歷練，從基層人員一路晉升到CEO職務，也曾擔任春川辣炒雞節的執行長、韓國講師協會的會長等。

　　31歲時推出**本書《應對客戶》，被選為優良圖書的《勝負在於服務》，榮登暢銷排行榜的《做事就要像祕書》、《帥氣的一句話》、《為什麼N型人比較容易成功》、《新進人員的條件》、《管理人員的條件》等，發表的著作多達50本。其中也有幽默類暢銷書籍《來笑一場吧》、《呵呵呵，演講幽默法》（以上書名皆為暫譯）等。另外還有自創的「Multiership」、「狠毒經營法」、「HighSpeech」、「Unstarting」、「Crimaction」、「N型人」等新穎概念（完成專利登記），曾被美國媒體爭相報導，是名符其實的創意人。

　　曾擔任春川MBC電視脫口秀〈世上萬事〉的主持人，也曾在EBS、KBS、MBC、SBS 等無線電視進行電視演講，廣獲青瓦台、首爾大學、三星、現代等企業與團體的演講邀約。

　　畢業於江原大學，明知大學社會教育研究所與江原大學研究所經濟學博士。

　　‧部落格: blog.naver.com/intecjo

譯者簡介

馮燕珠

　　新聞系畢業，曾任職記者、公關、企劃。後赴韓進修語言，回台後放棄當朝九晚五的上班族，努力經營自己的「譯」界人生！


目錄
序 學校都教口才、雄辯，但有教你閉嘴、慢講嗎？

基礎篇 「說話」這門藝術是該重修了，因為……
01 一失言成千古恨的7個症狀，你中了哪幾個？
02 症狀1：為何心虛，會讓人們越愛回答、解釋呢？
03 症狀2：還沒輪到你發言，就急著說嗎？
04 症狀3：玩笑一不小心就變成「完蛋了笑不出來」
05 症狀4：你的肺腑之言，為何搞到他惱羞成怒？
06 症狀5：嘴巴甜跟拍馬屁只有一線之隔，你選哪一邊？
07 症狀6：推銷時，你是讓他說，還是急著搶回說話主導權？
08 症狀7：科學證實，當你回話越來越大聲，代表你陷入……
09 這年頭，發脾氣是本能，但克制脾氣是本事！
10 心理學家發現，嘴巴可以控制腦袋，因此你該……

進階篇 人生最難學的回話，其實是「沉默以對」
11 回嘴後，有99％的人會因此後悔
12 犯錯時，別急著解釋而是立即道歉
13 想吵贏對方不留情面，日後必定難相見
14 真正贏家都知道，以柔克剛的力量
15 若開口無法加分，不如沉默以對
16 笑容，是最聰明的回話技巧！
17 為何嘴快的「正義魔人」，總看不到真相？
18 習慣探究結果背後的原因，就不會白目失言
19 推銷時，越急越要「穩」，因為先亮底牌就輸了
20 談判時，讓對方先梭哈的關鍵是……？

細節篇 贏家勝出關鍵是，說話時「慢慢表達」
21 承諾時，留一點轉圜
22 「別說喔」這種話，一定曝光
23 搶拍時，通常容易「自曝其短」
24 為何贏家都懂得運用，超慢說的5個優勢
25 棒打出頭鳥，你得訓練自己靜待說話時機
26 不想出糗、被看透，就要……
27 面對他人的炫耀，稱讚就對了！
28 有一種尊重叫：守口如瓶
29 內容不是重點，語氣才能決定一切
30 插嘴事小，但變成斷章取義就糟糕

應用篇 快筆記！「慢一拍說話」的技巧開大絕
31 牢記「囝仔人有耳無嘴」這句話
32 善用鮑威爾30％原則，提高會議效率
33 眼見不一定為憑，別太早下定論
34 身段再軟一點，才能從A跳到A+
35 懂得傾聽的人，最有說服力
36 留意3原則，讓幽默不淪為低級笑話
37 學會7步驟，臨時上台演講超Easy
38 為何所有夫妻都該學「吵架」這堂課？
39 奧客心態，其實都是快嘴惹的禍
40 最後提醒：別讓網上發言，毀了你一生！

後記 培養贏家體質，從「習慣慢一拍」開始