**章 不用害怕初次見面出的包
「九成靠外表」那都是騙人的
不是因為長相，而是表情
頭髮稀疏、個子太矮也別在意
先趕走負面的想法
外表的影響已經「日益式微」
正因為個性內向，才被喜愛
就算印象欠佳，也會慢慢修正
沒有「**印象決定一切」這種事
惡劣的**印象其實是天賜良機
被討厭也只是因為「期待效應」

第二章 反轉錯誤**印象的心理技巧
試著故意被對方討厭
先說壞消息
對自己不利的事就「據實以告」
主動展現缺點
比起打招呼，更要注意道別
把「被拒絕」當成場面話
不要因為被拒絕就放棄
印象會隨著後續見面愈來愈好
被客訴就是個機會
自動自發地道歉

第三章 反轉差評的道歉技巧
道歉就是要「三次」
以最快的速度回應
實際的回饋也很重要
絕對不要找藉口
讓對方知道得等到「什麼時候」
如果要下跪道歉，就認真地做
不「當面」道歉就沒有意義了
在造成對方困擾「前」先道歉
與其道歉，不如「感謝」
笑著原諒別人

第四章  成為留在對方記憶裡的人
當個給人驚喜的人
「故意」忘記帶名片吧
把大頭照印在名片上
每次見面都要遞上名片
約好下一次的見面
注意皮膚的光澤
臉色蒼白就多曬點太陽
不正眼瞧人的人最糟糕
別把手機放在桌上
利用電子郵件保持聯絡

第五章 押注在「第二次機會」的心理戰術
先硬後軟的印象反轉術
後續追蹤要做得萬無一失
先端出冷飲，再送上熱飲
推薦越南咖啡給對方
故意表現得很冷漠
最後一刻再妥協或讓步
刻意對其他人表現親切
偶爾凸槌能取得平衡
努力是好事，但要把功勞分享出來
跟顏值差的人一起行動
先遞出普通的企劃書

第六章 這麼做，和誰都可以長久相處
「維持人脈」更勝於「建立人脈」
性格是讓關係細水長流的關鍵
請認真、溫柔到犯傻的地步
當隻膽小的羊，別當凶猛的老虎
口頭約定也要當一回事
向晚輩學習「謙虛」
有了好風評，每個人都想靠近你
切勿短視近利
不要害怕爭執
彼此互相競爭