●本書傳達出聊天的精髓，為重視溝通的現代人必備技巧，能讓人不管在工作、私人時間等各種場合都能展現自身魅力，短時間內在他人心中留下深刻印象。

　　●38個日常生活中就能訓練實踐技巧，不唱高調，輕鬆突破溝通障礙，短短幾分鐘時間，就能夠掌握「讓人喜歡的技術」。學會即使只說一句話，也能夠讓對方留下好印象的方法或態度。

本書特色

　　日本銷售突破40萬冊！ 大企業也使用的38個聊天技巧

　　你知道「是這樣啊！」、「原來如此」的無意義附和，會讓個人評價下滑嗎？

　　抓住人心的並不是「無意義的學問」，而是「實用的知識」

　　生性害羞、害怕和人交談者的救星，再也別為碰到一些難以應付的人而煩惱，閱讀本書立刻體驗提高聊天品質所產生的影響力有多麼驚人！

　　提到「聊天」，大家會有什麼印象呢？大概都是「歡樂地講些無關緊要的事」、「維持不中斷的對話」這類的印象。

　　本書徹底改變你的想法。聊天，並非只是談著毫無意義的話。

　　聊天有如魔法般，是從根本改善人際關係與工作質量的重要方法，是商業與人際關係的開端、建立信賴關係所仰賴的重要武器，可惜多數人並不知道聊天的重要性。

　　學會聊天掌握技巧，突破溝通的框架，將為你的人生帶來全面性地巨大影響。不管是在工作場合、私人時間的各種場合都能展現自身魅力，短時間內可以在他人心中留下深刻印象。

　　用**的聊天術，抓住人脈與財富吧！

作者簡介

安田正

　　PAN NATIONS CONSULTING GROUP CO., LTD董事長。早稻田大學理工學院客座講師。1990年開始以法人為對象舉辦英語進修課程。

　　除了英語課程以外，也以講師、顧問的身分活躍於邏輯溝通、簡報、人際關係應對、談判等商業交流領域。目前已在1700多間大型企業內舉辦研修會，指導過的企業幹部達1000人以上。

　　曾任教東京大學、早稻田大學、京都大學、一橋大學等。

第1章  如何讓別人更容易認識你
三流是，初見面的當下就留了不好的印象
二流是，無法讓人留下記憶與印象
**是，在第1分鐘時即成為「讓人印象深刻的人」

1 拿自己當梗，讓你說話更動人 26
提高自己的存在感，才容易被記住
2 增加聲音的表情和節奏，讓語氣更豐富 32
勤加開口練習，打造迷人的口才魅力
3 聊天不僅在套交情，話題也要有重點 37
不擅長說話的人總是把內容說得冗長
4 說話的聲調、節奏、韻律，決定你的親和力 41
說話聲音迷人，也能瞬間改變人生
5 初見面時開口都從「請多指教！」開始 44
清楚且明快的打招呼，讓你有好的開始

聊天研究會1 |世界**的投資家——巴菲特，傳授給學生重要的「人生資產」 47

第2章  什麼樣的話題讓聊天氣氛更熱絡？
三流是，聊天過程中讓對方感到不愉快
二流是，聊天內容未讓對方覺得有任何收穫
**是，透過聊天，建立彼此的信賴感

6 聊天不怕沒有梗，天氣、新聞都好聊 52
切記！避開地雷話題和私事
7 網羅超好聊話題，輕鬆打開話匣子 59
準備不同種類的聊天素材，並定期汰舊換新
8 能「派上用場的實用知識」讓聊天更自在 64
攸關利益的話題，能瞬間引起對方興趣
9 閱讀報紙，累積擅長領域知識 68
養成習慣做功課，掌握必備的情報來源

聊天研究會2 |明明擁有知識，為什麼還是不擅長說話呢？ 75

第3章　如何讓對方自然放心的提問？
三流是，完全沒有聽對方說的話
二流是，只是做做樣子的問問題
**是，懂得讓對方感覺愉快的提問

10 只要聆聽、表達認同就對了 78
原來如此、是這樣啊，都是不好的附和
11 溫和專注的眼神、適時點頭回應 83
不要讓視線離開，以溫柔的表情注視對方
12 像玩聯想遊戲一樣延續對話 87
運用「原話複誦」促使對方繼續說下去
13 焦點放在對方身上，提出讓人想「聊不停」的問句 92
從對方與眾不同之處切入話題
14 聊天之前，了解對方背景及性格準備話題 97
有交集的對話，才能讓聊天熱絡起來
15 別問「為什麼」，轉個彎話題才好延續 107
避免有壓力的提問，話題「輕鬆」準沒錯
16 聊天不要硬ㄍㄧㄥ裝懂，主動提問留下好印象 110
記住，如果不知道，只要「問」就對了！
17 想要好好聊，對話結束後馬上做筆記 114
製作聊天筆記

聊天研究會3 |「聽話」比「說話」更費三倍力 117

第4章  一見面就能立即縮短距離的方法
三流是，被討厭後敗興而歸
二流是，名字和臉馬上就被忘掉
**是，只聊一次天就成為摯友

18 別小看表情、服裝、儀容的影響力 120
初見面的2秒內，即可決定**印象
19 談話生動活潑，氣氛也將變得有趣 125
用笑容與笑話豐富自己與他人的生活
20 意見分歧時，可以這樣圓場 130
運用「啊！太大意了！」這句話避開對方的反駁
21 「不經意地表達讚美」能縮短彼此距離 133
恰到好處的讚美，是最友善的話語
22 結尾說得漂亮，讓人留下深刻印象 136
化身粉絲，打進對方的心坎裡

聊天研究會4 |訂單來自信任，信任來自聊天！ 139

第5章  讓距離縮得更短的第二次聊天
三流是，每次見面都讓評價下滑
二流是，苦於關係一直毫無進展
**是，一見面對方即能展露笑臉

23 將自己當學生，向見過面的人「求教」 142
把見過面的人視為指導者
24 小禮物、小驚喜傳遞心意，更能打動人心 146
不送高價禮品，送禮貴在送到心坎裡
25 友善且尊敬的措詞令人愉快 150
隨時養成使用尊敬語的習慣
26 善用電話聯繫，接近對方真實的樣子 155
務必傳達「因為在意，所以打電話」的心情

聊天研究會5 | 在英國學到的溝通本質 159

第6章  如何根據對象變換說話方式與話題？
三流是，不管對誰都無精打采
二流是，使用同一套模式毫無變化
**是，能夠自由變換不同的溝通方式

27 別忽略「每個人都不一樣」的溝通方式 162
類型不同，應對的方式也不一樣
28 對自尊心高的人，要用技巧性的讚美 165
有話直說「老闆」類型的傾向與對策
29 個性溫和的人反而是業務員殺手 168
面對和善「好人」類型的傾向與對策
30 投其所好，先給結論讓數字說話 171
說話高明「分析家」類型的傾向與對策
31 當碰上交際型的對象，就盡情聊開吧！ 174
陽光爽朗「樂天派」類型的傾向與對策
32 配合溫和敦厚的人之步調，慢慢來  178
不太發表意見「客氣型」的傾向與對策

聊天研究會6 | 關鍵人物並非由「頭銜」決定 181

第7章  如何從聊天轉到正題的方法？
三流是，只會讓人覺得很困擾
二流是，對方表示再討論就會下逐客令
**是，提出的意見會獲得感激

33 用閒聊營造好氣氛，順利切入正題 184
「那個……今天呢……」是最差的開場白
34 察言觀色找話題 187
站在對方的立場談行銷
35 稍做停頓，是為了讓對方更專心聆聽 191
利用停頓，吸引對方的注意力
36 預告談話重點，將「結論」說在前面 194
引起對方興趣後，馬上進入主題
37 掌握10秒鐘原則，事先揭露談話主題 196
開場即預告將討論與……有關的話題
38 忍受沉默，有助於下一次的聊天 199
等待對方說話時的表情也是成敗關鍵

聊天研究會7 | 柔和的表情是溫柔的力量 201

第8章聊天特訓就從現在開始
「連能不能辦到都不知道」的人將留在三流
知道「辦不到」，並且選擇放棄的人將留在二流
持續努力嘗試，直到辦到為止的人能夠晉升超**

Level 1  在電梯中詢問：「請問要到幾樓呢？」 204
Level 2  結帳時，和店員聊上幾句 206
Level 3  在擁擠的居酒屋裡，用有共鳴的聲音呼喊店員 208
Level 4  嘗試參加較不熟悉的聚餐或派對 210
Level 5  和公司裡，較難應付或討厭的人聊天 212
Level 6  將聽到的訊息在公司分享，思考哪些是有趣、流行的話題 214
Level 7  練習解謎 216
Level 8  在結婚典禮等正式場合中練習致詞 218

後記